QFD, Projectselectie en Operationaliseren

Als Black Belt wordt je geacht een programma of portfolio van verschillende projecten samen te kunnen stellen waarin je de richting aangeeft van de volgorde over de te varen koers. Dit programma ga je delegeren naar de Green Belts in je organisatie, die de projecten uitvoeren en opleveren aan jou. Om dit te kunnen doen is extra kennis en diepgang vereist in de Six Sigma materie. Met een QFD kun je meerdere projecten in kaart brengen die betrekking hebben op verschillende klantvragen en de samenhang hiertussen. Ook de concurrentie kun je meenemen in het model. Met dit model kun je een juiste prioriteitenstelling maken in het programma of portfolio en is een must have voor Black Belts. Het tweede deel van de dag geeft een diepgang op operationaliseren van projecten. Vanuit de QFD is een aantal projecten benoemd. Deze projecten gaan we operationaliseren met de juiste meeteenheid. Ook de juiste kansverdeling die bij de meeteenheid hoort gaan we leren herkennen, een verkeerd gekozen verdeling geeft een verkeerde kans en dus een verkeerd advies. Eén van de lastige onderdelen van Six Sigma en noodzakelijk om projecten succesvol te laten zijn.