Go Gemba, 5S en Verspillingen

Een verbetering van een proces begint altijd met een observatie van het huidige proces, binnen Lean wordt dit Go Gemba genoemd oftewel, ga eens kijken hoe het proces loopt. Deze observaties zijn toepasbaar op alle processen, van dienstverlening tot logistiek of productie. Het kijken naar of doorleven van een proces levert een schat aan informatie op, maar waar moet je dan op letten? In de basis valt Lean steeds terug op het wegnemen van verspillingen in het proces. Verspillingen zijn activiteiten of gebeurtenissen die niet bijdragen aan de waarde van het product, waar de klant voor wil betalen. Daarnaast is het belangrijk dat er afspraken worden gemaakt over de manier van werken en dat deze worden vastgelegd, visueel of in een werkafspraak. Hierbij geldt weer dat alleen het strikt noodzakelijke aanwezig is op en rond de werkplek.